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企业组织数破1000万后,阿里钉钉或进入增长缓慢期

专栏号作者 何玺 / 砍柴网 / 2019-09-17 13:12
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科技自媒体 / 何玺 

8月27日,钉钉未来组织大会在杭州举行,钉钉CEO陈航在会上宣布,截止今年6月30日,钉钉用户数已突破2亿,企业组织数突破1000万。

从“数字化”到“智能协同”,钉钉在进步

回顾钉钉的发展历程,我们会发现2018年是极其关键的一年。在2018年底,钉钉将原来的Slogan“钉钉,一个工作方式”改为“钉钉,一个数字化工作方式”。与此同时,推出了协助企业转型的全链路数字化办公解决方案,从人、财、物、事等方面助力企业实现经营管理的在线化和数字化。钉钉2018年底发布的全链路解决工具如下:

“人”方面:推出了“钉钉数字化名片”,对人脉进行数字化在线管理。最大特点是3秒钟可以交换100人甚至1000人的名片,帮助用户对人脉分类管理检索查询。 在“财”方面:钉钉与支付宝联合打造了“数字化企业支付”, 企业报销流程实现全链路数字化。简化报销程序,提高财务处理效率。

“物”方面:钉钉的“理想办公室”,将智能办公硬件升级为成软硬件一体的数字化解决方案。对场景实施数字化改造,实现一键联网及大文件秒速闪传等。

“事”方面:钉钉推出了“钉钉智能文档”和“数字化智能客服中心”。钉钉联合金山办公,针对Office文档和WPS文档提供在线编辑功能。智能协同体现在智能语义 分析、任务协同、表格关注等功能。

此外,钉钉还宣布启动“百万数字化管理专家培训计划”,要为数字化时代需要数字化的管理人才。

虽然本次会议称之为未来组织大会,但玺哥认为,钉钉方面还是围绕“企业组织如何进行数字化转型”这个趋势在谈,只是程度更为深入。钉钉方面将这种趋势称之为“智能协同”。围绕着“智能协同”,钉钉对当前涵盖人和人、人和事、人和物的产品进行了升级。应该说,升级后的产品(软件和硬件)功能都更加强大了。

不过有时候,强大的工具并不能讨得所有用户的喜欢,因为它越强大,可能对有的用户束缚作用就越强。

从推出全链路数字化办公解决方案,到如今进一步提升各种工具之间的数据共通,协同作用,钉钉进步了。

钉钉企业组织数破1000万后的烦恼

企业组织数量超1000万是令人瞩目的业绩,但我们也要问,这个数字到底有多高的含金量?

在B端社交市场,一个平台能否吸引大企业用户,是运营成功与否的重要标志。钉钉的对手企业微信就经常宣称,在中国500强企业中,80%都已经在使用企业微信。而反观钉钉方面,由于长期以来都将市场重点放在中小企业上,所以在大企业市场上,目前还没有完全打开局面。在8月27日举行的未来组织大会上,钉钉方面在骄傲地宣布用户数突破2亿,企业组织数超1000万的同时,并没有拿出相应的数据来增加说服力。

在钉钉高调宣传的客户中,除了蒙牛、立白、雅戈尔这几个还算大型企业外,其他的多数都是“新零售企业”。这些企业,实际上还是以前述的淘宝经营者为主。缺乏大企业背书的钉钉,说明在B端市场还是不够强大。

还要注意的是,钉钉虽然上了一个台阶,但下一步要面临的,恐怕将是难熬的增长缓慢期。目前钉钉的用户数已经超过2亿,这个数字,已经与目前国内中小企业就业人数的上限很接近。这说明,如果钉钉仍然不能摆脱主要依赖中小企业市场的现状,那么其增长就要达到极限了。

事实上,钉钉也看到了这种状况,并开始往打企业方向努力。与国内知名的OA提供商蓝凌的合作,就是钉钉拓展大客户市场的重要举措。蓝凌在大企业智能办公领域里,已经有18年的服务经验,拥有联结大企业客户的渠道。双方早在2015年就开始了密切合作,到2018年底,钉钉以数亿元战略投资,成为蓝凌的使命级战略合作伙伴。2019年,双方合作进入新阶段,联手推出蓝凌专属钉钉智能门户,为大企业构建统一的办公入口。

企业组织数破1000万,虽然提升了钉钉的影响力,但同时也增加了来自集团层面的营收压力。这种情况下,钉钉将不得不加强商业化。

钉钉与蓝凌的合作很明确,就是要进军大企业市场,向大企业市场要营收。但是,企业微信迄今已拿下500强企业中至少80%的客户,钉钉蓝凌想要从其手中争夺份额并不容易。

钉钉,正在被阿里云加速“同化”

曾经,钉钉是独立于阿里生态之外的存在,陈航对其有强大的掌控力。在钉钉刚宣布用户数过亿的那段时间,人们一度讨论过钉钉“单飞”、以独立品牌的形式运营的可能性。只不过现在来看,钉钉“单飞”的可能性已经越来越小。

2018年11月,阿里方面宣布将云事业群升级为云智能事业群,将中台的智能化能力全面整合进阿里云中去,构建“大中台、小前台”模式,将所有支持类的业务全部纳入中台范围。这次升级,钉钉被并入了阿里云智能事业群。钉钉的“入云”,虽然进一步强化了其作为基础技术支撑平台的价值,但同时也让钉钉“单飞”的野望沉寂下来。

“入云”,代表钉钉进入了又一个关键的成长期。从那时起,钉钉未来发展的重点,将不再是实现单独运营,而是如何适应阿里云整体的“被集成战略”。

所谓的“被集成战略”,是阿里云智能事业群在升级后提出的新打法。在这个战略中,阿里将不再像以往那样全面地进入各个垂直行业和领域,不再直接为所有终端客户进行SaaS开发,而是转而采取提供基础设施的方式,向行业合作伙伴全面赋能。通过阿里云智能平台,将阿里的技术能力输出给合作伙伴,让他们利用各自在垂直领域里的渠道和经验,将阿里的技术能力“集成”起来,共同为终端客户开发应用。

而钉钉在这个“被集成”战略中,承担了帮助企业实现工作方式数字化变革的核心作用,阿里集团希望钉钉能在“被集成”过程中,发挥乘数效应,更好地为企业提供一体化基础服务。

比如钉钉与蓝凌联合推出的“蓝凌专属钉钉智能门户”,就是一个典型的“被集成”的产品。它通过专属安全、专属开放接口、专属APP设计、专属系统服务,满足大企业使用钉钉的个性化需求。譬如:为企业的IM数据开辟专属存储空间,保障信息的安全性;拥有专属的接口;可以提供可定制应用名称、应用LOGO、专属皮肤的专属钉钉,完成帮助企业加强文化传播等重要使命。

与蓝凌的合作,只是钉钉在阿里云智能大体系中“被集成”的一个开端,今后,钉钉“被集成”的方案还会更多。

钉钉,正在被阿里云加速“同化”。

这就是现实。

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